---

《主管面谈技术》

  培训受众:    中、高层领导

  课程收益:    

1、创造部门内部正面因子,增进组织内部沟通与和谐；

2、提高部属成长与努力意愿；

3、提高员工安定力与降低离职率； 

4、此课程提供基、中、高层主管于管理领域所需具备的必要能力。

  课程时长：   6个课时

 课程大纲 

1、洞悉部属在职场中的阶段情境与需求

1.1 每位员工在职场中都会面临的九个情境
1.2人力资源的五大范畴与工作面谈的关系
1.3解析部属的情境心态与需求心理
1.4影响员工贡献意愿的三大因素

1.5员工工作意愿的消长模型与最佳的对应管理模式

2、新进面谈技术

2.1事前需要准备什么
2.2如何选取面谈环境
2.3最佳座位安排
2.4如何营造开始的氛围

2.5新进面谈的目的是什么?如何掌握关键手法?

3、入岗蜜月期后面谈技术((简称蜜后面谈)

3.1为何新进人员熟悉职场与工作之后, 需要进行面谈
3.2蜜后面谈要谈些什么?
3.3面谈前须要准备那些?
3.4要给新近员工入岗蜜月期多长？

3.5如何结束面谈

4、日常中随机面谈技术

4.1谁是适合随机面谈的对象?
4.2何时是合适的面谈三时机?
4.3需要掌握的面谈主轴是什么?
4.4如何才能产生正面结果?

4.5如何让员工愿意跟你促膝恳谈?

5、衰退期面谈技术

5.1事前应当准备哪些资料?
5.2面谈时如何运用三明治或双明治手法?
5.3如何结合XY理论进行面谈?
5.4如何掌握衰退心态并进行有效调整?

5.5面谈中不同情境出现时要采取哪些解决方案?

6、贡献面谈技术

6.1如何决定贡献的奖励方式?
6.2如何让员工感觉你的重视?
6.3肯定与鼓励的表达方式?
6.4如何使用增加绩效荣耀

6.5如何作为案例教育其他部属,引动大家自我追求的意愿。

7、晋升面谈技术

7.1晋升是最大激励资源，但为何主管常常使用不当无法创造更高价值?
7.2最佳面谈时机是何时?
7.3如何布置前置主题?
7.4如何让部属对未来产出更大的动力?

7.5如何运用个别晋升对内同仁产出激励?避免忌妒与批判?

8、离职面谈技术

8.1员工一但口头提出辞工就烫手，主管如何让员工不随意口头提出辞工?
8.2员工提出辞工后,何时面谈是最佳时机?
8.3.如有必要时如何挽留员工?
8.4如何避免员工作出对公司的伤害?
8.5如何避免辞工部属影响组织成员心态?
8.6如何借助离职面谈引导工作交接正常化?
9、辞退面谈技术
9.1 辞退是公司最大的风险,程序应当如何设计?
9.2何时是辞退最佳发布时机与面谈时机?
9.3辞退面谈应当谈些什么?

  个案演练:    

1.新进面谈演练
2.衰退面谈演练
3.晋升面谈演练
4.离职面谈演练

5.辞退程序与面谈演练

---