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《销售人员必备的商务礼仪》

【课程大纲】

1、销售人员商务着装

• 外在形象及服饰的重要性

• 销售人员形象四原则

• 销售人员着装六不准

• 商务着装的场合及要素

• 女性销售人员和男性销售人员的形象要求

2、销售人员商务形体礼仪

• 站姿、坐姿——保持良好姿态的技巧

• 男士标准站姿

• 女士标准站姿

• 行走姿态

• 握手——这5秒钟意味着经济效益

• 眼神——传递内心热情的第一通道

• 微笑——运气和财富的交换器

3、与客户沟通和互动的技巧

• 通过“聆听”了解对方

• 通过“提问”澄清问题

• 通过“表达”让对方理解

• 通过“信任”建立关系

4、销售人员电话礼仪

• 电话礼仪的重要性

• 影响通话质量的因素

• 接听电话的礼仪

• 挂断电话的礼仪

• 移动电话礼仪

5、销售人员公务礼仪

• 介绍礼仪

• 递送名片的原则

• 迎接的礼仪

• 接待陪同礼仪

• 轿车礼仪

• 送别礼仪

• 会议的、谈判、签约的座次礼仪

6、销售人员餐饮礼仪

• 宴请准备

• 中餐餐饮礼仪

• 西餐餐饮礼仪

 

课程结束、课程回顾

报名热线： 400-0531-826

地 点：中国山东济南万达广场B座1412教室

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